Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT. Racik Madu Indonesia mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi saat Anda mengakses situs web, mengisi formulir pemesanan, berkomunikasi melalui WhatsApp, atau menggunakan layanan pelanggan kami.

2. Data Yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data yang Anda berikan secara langsung, termasuk nama, nomor telepon, alamat pengiriman, informasi pesanan, isi pesan, bukti pembayaran jika ada, dan informasi lain yang Anda kirimkan melalui formulir, WhatsApp, atau kanal layanan pelanggan.

Kami juga dapat mengumpulkan data teknis terbatas seperti alamat IP, jenis perangkat, halaman yang dikunjungi, sumber kampanye, cookie, dan data analitik untuk membantu mengukur performa situs dan iklan.

3. Penggunaan Data

Data pribadi digunakan untuk:

• memproses pesanan dan pengiriman produk;
• menghubungi Anda terkait pesanan, pembayaran, atau pengiriman;
• memberikan dukungan pelanggan melalui WhatsApp atau kanal lain;
• menjawab pertanyaan tentang produk dan layanan;
• meningkatkan pengalaman pengguna, konten situs, dan layanan;
• mengukur efektivitas iklan, promosi, dan kampanye pemasaran;
• memenuhi kewajiban hukum, keamanan, dan pencegahan penyalahgunaan.

4. WhatsApp Dan Komunikasi Pelanggan

Jika Anda menghubungi kami melalui WhatsApp atau memberikan nomor WhatsApp untuk layanan pelanggan, kami dapat menggunakan nomor dan isi percakapan Anda untuk menjawab pertanyaan, memproses pesanan, memberikan pembaruan pengiriman, serta melakukan tindak lanjut layanan.

Kami dapat menggunakan WhatsApp Business Platform atau penyedia teknologi terkait untuk mengelola komunikasi tersebut. Kami tidak menjual isi percakapan pelanggan kepada pihak ketiga.

5. Cookie, Analitik, Dan Iklan

Situs kami dapat menggunakan cookie, pixel, dan teknologi serupa untuk memahami penggunaan situs, mengukur konversi, mencegah penyalahgunaan, dan menampilkan iklan yang lebih relevan. Data ini dapat diproses oleh platform analitik atau periklanan seperti Meta, TikTok, Google, atau penyedia layanan serupa sesuai kebijakan masing-masing platform.

6. Pembagian Data Kepada Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data yang diperlukan kepada penyedia layanan yang membantu operasional kami, seperti layanan checkout, pembayaran, pengiriman, hosting, analitik, periklanan, dan layanan komunikasi. Pihak-pihak tersebut hanya menerima data yang relevan untuk menjalankan fungsi layanan mereka.

Kami juga dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum, proses hukum yang sah, atau untuk melindungi hak, keamanan, dan kepentingan PT. Racik Madu Indonesia, pelanggan, atau publik.

7. Penyimpanan Dan Keamanan Data

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk memproses pesanan, memberikan layanan, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menjalankan pencatatan bisnis. Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.

8. Hak Pengguna Dan Permintaan Penghapusan Data

Anda dapat meminta akses, koreksi, pembatasan penggunaan, atau penghapusan data pribadi Anda sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku. Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami melalui kontak yang tercantum di bawah dan sertakan informasi yang cukup agar kami dapat memverifikasi permintaan Anda.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku sejak tanggal pembaruan yang tercantum pada halaman ini.

10. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, hubungi: